Вопрос-ответ

Распространяется ли гарантия на вашу мебель?

Да, гарантия на мебель присутствует и составляет до 18 месяцев.

Что делать, если мебель пришла с браком/без какой-то из деталей?

Если мебель вдруг пришла с браком или без какой-то из деталей вам необходимо на месте, желательно в присутствии сборщика, оформить рекламацию с фотографиями дефектов. Либо обратиться к менеджеру в магазин и составить рекламацию с ним. Замена детали будет осуществлена в ближайший возможный день доставки с фабрики.

Сколько будет стоить доставка? Осуществляется ли доставка по всей России?

Доставка по Москве составляет от 1000 до 1500 рублей. Стоимость доставки по Московской области рассчитывается индивидуально, вместе с менеджером нашего магазина. Доставка по России также возможна, осуществляется через транспортные компании по тарифам транспортных компаний.

Является ли подъем мебели в квартиру платным? Осуществляется ли подъем по лестнице, или только на лифте

Стоимость подъема мебели в квартиру рассчитывается индивидуально, вместе с менеджером нашего магазина. Доставка может быть осуществлена как на лифте (при условии, что изделие в него поместится), так и по лестнице.

Возможно ли заказать мебель по индивидуальным размерам? Или мебель продается только в готовом виде?

Заказать мебель можно как и в готовом виде, как она представлена на сайте, так и по индивидуальным размерам, эскизам и чертежам клиента.

Можно ли оплатить покупку картой?

Вы можете оплатить покупку картой, но это необходимо указать заранее, при оформлении заказа.

Можно ли как-то отменить заказ?

Вы можете отменить заказ, для этого необходимо связаться с нашим менеджером. Желательно делать это заранее, как минимум за 5 дней до даты доставки.

Есть ли услуга по вызову замерщика на дом? Сколько она стоит?

Да, вы можете вызвать замерщика на дом. Услуга будет стоить 1500 рублей в пределах МКАД. Стоимость выезда за МКАД рассчитывается индивидуально вместе с менеджером нашего магазина

Можно ли где-то посмотреть мебель вживую, потрогать ее? Есть ли у вас шоурумы?

К сожалению у нас нет шоурума, но за счет его отсутствия мы можем держать цены такими низкими. При необходимости наши менеджеры могут выслать вам фото наших готовых работ.

Что делать если планы поменялись и необходимо изменить дату доставки?

Необходимо позвонить нашему менеджеру (минимум за день до даты доставки товара) и сообщить ему на какую дату вы бы хотели перенести доставку.

Что делать если я оставил заявку, но мне не перезванивают?

Вам необходимо позвонить по номеру телефона, указанном на нашем сайте и сообщить номер вашей заявки.

Могу ли я оформить возврат, если нет чека?

Если нет чека, возврат возможен при предоставлении накладной (с подписью и печатью), при условии, что возврат согласован с менеджером. Условия возврата указаны на нашем сайте.

Вы привозите мебель уже собранной или ее придется собирать?

Мебель доставляется в разобранном виде.

Предоставляете ли вы услуги по сборке мебели?

Да, стоимость сборки можно уточнить у менеджера.